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桂林电网做好迎峰度夏供电服务

发布时间:2019-08-14 19:38:32

桂林电做好迎峰度夏供电服务

随着天气日渐炎热,目前,桂林市逐渐进入用电高峰期。为做好夏季用电高峰及2018年俄罗斯世界杯足球赛期间供电服务工作,近期以来,南方电广西桂林供电局加大力度推广l......

随着天气日渐炎热,目前,桂林市逐渐进入用电高峰期。为做好夏季用电高峰及2018年俄罗斯世界杯足球赛期间供电服务工作,近期以来,南方电广西桂林供电局加大力度推广片区经理服务,采取一系列措施确保市民家庭、各用电单位用电问题得到及时解决。

据悉,桂林供电局进一步加强群众诉求响应;抢修人员接到故障报修应第一时间联系群众,答复群众到达现场时间;片区经理接到群众来电咨询停电问题,要耐心做好解释,如群众来电报修,及时将报修信息传递至抢修人员,跟踪抢修进度,直至故障处理完毕并将处理结果及时反馈。同时,该局加强走访群众;在走访中,片区经理主动向受访人做好宣传,了解台区负荷情况,派发片区经理名片,引导用户遇到用电问题拨打片区经理解决,同时协调村干部向村民做好宣传解释。此外,该局还加大片区经理宣传;通过、短信以及张贴供电服务卡、海报等方式广泛宣传片区经理服务。在世界杯期间,重点针对市民集中看球的餐厅、酒吧、大型夜市场所,优先安排张贴供电服务卡,并向商户派发片区经理名片;同时在农村变压器处及村委公告栏处张贴片区经理宣传海报,方便客户获取片区经理联系,遇到用电问题直接联系片区经理处理

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